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基于生活方式的社区创新

2013-10-19 13:59    来源:21世纪经济报道      字号:

  【编者按】本版从本期开始,与民生银行(600016,股吧)合作推出“幸福社区”优秀案例的系列报道,展示国内社区建设业已取得的多元经验以及跨领域合作的丰富状况,以推动中国社区建设和人民幸福感的提升。本期刊发的是本报记者采写的万科良渚文化村案例,从社区业主与开发商的不同角度叙述了其特色。

  良渚文化村每天都会迎来许多参观访客。有时上午接待一批不够,下午还要接待一批。

  据杭州(楼盘)万科商业与配套管理部经理沈毅晗观察,来得最多的是两种类型的人。一类是地方政府的官员,他们关注的焦点是规划,比如新型城镇化建设;另一类群体是开发商,他们聚焦开发,希望找到转型的方向。除此之外,良渚文化村还要接待大批来自万科兄弟公司的人。有些兄弟公司的同事,问题甚至细到了某种材料的造价。

  从某种角度讲,良渚文化村被万科视为试验田,寄托了许多梦想。

  万科集团的试验田

  良渚文化村位于杭州西北部,距市中心20公里。项目占地面积约10000亩,其中5000亩为山水,5000亩为建设用地。预计建设完成后居住总数15000万户,总人口达30000至50000人。目前已开发近半。

  良渚文化村拥有多个住宅组群,有面对刚性需求的小高层住宅,也有针对改善性需求的洋房,还有针对高收入群体的别墅类产品。在建造住宅的同时,万科邀集一些民营企业投资建设博物院、酒店、教堂、学校、垃圾分类推广中心、食堂、菜市场、快递等服务设施。

  观察者称,一般民营开发商的商品房项目往往以最低限度的住宅外投资为原则,公共部分尽可能推给政府,而良渚文化村最初的开发商浙江南都房产集团,以及后来接手的“万科”都积极投入自有资金,建设配套公共设施。

  2006年万科从杭州第二大企业南都手中接受此项目。王石在一次采访中称,是南都放弃房地产转行金融,于是万科才有机会进入。项目收购完成后,万科延续了南都的开发理念,并且接手了所有的员工。到2008年,实现了人和事的融合,项目经营进入了新的发展阶段。

  在王石看来,良渚文化村的幸运之处在于,其中许多尝试已经超越了利益至上的准则。

  据本报记者了解,道路和公共设施本该交付市政,但为了维护其整洁度,万科一直在进行补贴。万科尝试自营一些物业,并通过“3、3、3”的法则,实现良性循环。沈毅晗介绍说,所谓“3、3、3模式”是指三分之一商业由万科自营、三分之一通过战略合作方式经营、另外三分之一交由业主经营,充分发挥每个细胞的能动性。

  尝试也曾走过“弯路”。沈举例说,比如商街附近停车位数量设计不足。晚归的人去商街消费,发现没有足够的停车位,将车随意停放在附近,但此时管理人员已经下班。

  文化建设的三方合作

  绿城集团董事长宋卫平曾带着众多员工参观良渚文化村,并提出学习的口号。比较触动宋卫平的是,良渚文化村在“好服务、好邻居”等园区服务方面的探索和创新。“它的创新可能给人提供了一种新的生活方式。”沈毅晗说,他当时全程陪同宋卫平。

  事实上,从硬件建设的角度,规划理念、步行系统、博物院、教堂、医院,几乎当前所有开发商都有建设的能力,可以复制。但建筑背后的灵魂是人。

  在良渚文化村里,大雄寺和美丽洲堂、博物院已经成为许多访客必至的地方。起初,建教堂是业主提出的,最终由万科出资建设,并聘请津岛设计事务所设计。这座日式风格的建筑成为一道景观。现在每个周末都有人在其中做礼拜。美丽洲堂里还有公益性的图书馆。博物院也是万科出资建造的,现已移交政府管理。这座免费的博物院,建筑面积10000平方米,展览面积达4000平方米。

  开发商可以建造好房子,却无法“建造”好邻居。良渚文化村努力提供公共平台,例如志愿者的招募。这些村民志愿者,有人擅长舞蹈,有人擅长培训,免费提供一些培训,课表贴在离食堂不远的广场上,万科会提供一些场所。

  这里既可以找到80年代大院的痕迹,同时紧追网络时代的步调。沈毅晗拿出手机展示万科刚刚请人开发的一款名叫“万科新街坊”的APP软件。软件7月份上线,良渚文化村由此成为全国首个APP智能社区,其针对的用户群是良渚文化村业主,打开软件,可以直接看到业主发的帖子。

  也许有人此刻正在抱怨,良渚文化村也并非没有投诉。但万科的想法是在投诉中学习,改善和提高。尊重比主导更重要。“一个好的社区,靠开发商一方是难以实现的,必须依赖政府和业主三方的力量。”沈毅晗说。

作者:佚名   责任编辑:姜静鑫
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